‘지사 채널’ 확장, 예상보다 큰 부담… GA업계의 고민

최근 GA(General Agency)업계에서 지사 채널 확대가 외형적 성장과 협상력 강화에 기여한 것으로 평가되지만, 이와 함께 다양한 운영상의 문제들이 드러나고 있습니다. 

최근 GA(General Agency)업계에서 지사 채널 확대가 외형적 성장과 협상력 강화에 기여한 것으로 평가되지만, 이와 함께 다양한 운영상의 문제들이 드러나고 있습니다. 운영 효율의 악화, 내부 갈등, 브랜드 가치 훼손 등이 주요 문제로 지적되며, GA들은 이들 문제를 해결하고 지속 가능한 성장 모델을 마련하려는 노력이 필요한 상황입니다.

최근 GA업계에서 지사 채널을 도입하고 규모 확대를 위해 노력하는 모습이 두드러지고 있습니다. 지사 채널은 운영 비용과 리스크를 분담하며, GA 본사의 관리 부담을 덜어주는 효율적인 구조로 평가되었습니다. 이를 통해 GA는 적은 투자로 빠르게 조직 규모를 확장하고, 외형적으로 큰 성과를 거두었습니다. 일부 GA에서는 지사 채널 조직이 본사의 30% 이상을 차지하는 수준에 도달하기도 했습니다.

하지만 이러한 외형적 성장은 여러 문제를 동반하고 있습니다. 첫 번째로, 지사 채널은 직영 채널에 비해 유지율과 완전판매율이 낮아 GA 본사의 질적 지표를 악화시키고 있습니다. 또한, 높은 수수료 체계와 예상보다 높은 관리 비용이 GA 본사의 수익성을 저해하고 있습니다.

두 번째로, 지사 채널과 직영 채널 간의 갈등이 심화되고 있습니다. 지사 채널의 유리한 수수료 체계는 기존 직영 채널 조직원의 이탈을 초래하며, 내부 갈등을 불러일으키고 있습니다.

세 번째 문제는 브랜드 가치의 훼손입니다. 지사 채널의 관리 통제가 어려워 불완전판매 문제와 낮은 유지율이 발생하고 있으며, 이로 인해 GA 본사의 브랜드 이미지가 부정적인 영향을 받을 우려가 커지고 있습니다.

GA들은 이제 지사 채널의 장점을 살리면서도 이 문제들을 해결해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 이를 위해 일부 GA는 지사 채널과 직영 채널 간의 수수료 체계 및 운영 방식을 명확히 구분하고, 효율성을 높이기 위한 방안을 모색하고 있지만, 이러한 노력들이 실제로 문제 해결로 이어질지에 대한 논란은 여전히 존재합니다.

지사 채널의 확대가 가져온 외형적 성장은 GA업계에 긍정적인 영향을 미친 것도 사실입니다. 그러나 그 이면에 숨겨진 여러 문제들이 업계의 지속 가능성에 큰 부담을 주고 있습니다. GA들은 향후 지사 채널과 직영 채널 간의 균형을 맞추고, 질적 성과를 동시에 확보할 수 있는 새로운 성장 모델을 마련하는 것이 중요합니다. 이러한 고민과 노력이 업계의 향후 방향성을 결정짓는 핵심 요소가 될 것입니다.